HOGYAN SEGÍTHETÜNK ÖNNEK MA?

Itt tehetünk néhány dolgot, ami egy kicsit könnyebben kezelhetővé teszi az egészet.
Ezek a kérdések megadhatják a szükséges információkat.
1

Az én Woodsaka Fiókom

Hogyan tudom létrehozni a WOODSAKA fiókomat?

Fiókját kevesebb, mint egy perc alatt létrehozhatja! Menjen a webshop jobb felső sarkába, és válassza a "Bejelentkezés / Regisztráció" lehetőséget.

Hogyan tudom megváltoztatni a WOODSAKA fiókomat?

Ahhoz, hogy megváltoztassa a fiókadatait, be kell jelentkeznie, és a vezérlőpultban a fiókadatokra kell lépnie.

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavam?

Ha nem emlékszik a bejelentkezési adataira, kérhet új jelszót. Menjen a bejelentkezési oldalra, és kövesse az utasításokat a "Elfelejtette jelszavát?" gombra kattintva.

Hogyan iratkozhatok fel/le a levelezőlistára?

Hírlevelünkre való feliratkozáshoz kattintson az alján található "Feliratkozási űrlap" linkre. Ha le szeretne iratkozni, egyszerűen kattintson a hírlevél alján található leiratkozási linkre.

Mi a Woodsaka adatvédelmi irányelve?

Az adatvédelmi irányelveket itt érheti el.

2

Megrendelési & Fizetési Információk

Lemondhatom vagy módosíthatom a megrendelésemet?

Igen. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha módosítani / törölni szeretné a megrendelését. Megnézzük, hogy tudjuk-e frissíteni a megrendelését, mielőtt az elhagyja a raktárunkat.

Milyen fizetési formákat fogadnak el?

Elfogadjuk a hitelkártyákat, valamint a PayPal és a Stripe segítségével történő fizetéseket.

Minden megrendelésnél elfogadjuk a banki átutalásokat fizetési módként.

Bankszámlainformációink a pénzutalványon történő fizetéshez:

EURO számlánk:

Raiffeisen Bank

Woodsaka KFT.

Adres: BUDAPEST
FöLD UTCA 53. PINCESZINT 1. 1032 HUNGARY

IBAN: HU93120114090190051800200004

120114090190051800200004

SWIFT (BIC): UBRTHUHB

-----------

Forint számlánk:

Raiffeisen Bank

Woodsaka KFT.

Adres: BUDAPEST
FöLD UTCA 53. PINCESZINT 1. 1032 HUNGARY

IBAN: HU17120114090190051800100007

120114090190051800100007

SWIFT (BIC): UBRTHUHB

A hitelkártyaadataimat nem fogadják el. Mi a probléma?

Ha nehézségekbe ütközik, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával vagy pénzintézetével, hogy kizárja a hiba lehetőségét.

Vannak-e vámok, adók és egyéb fizetnivalók a rendelésemmel kapcsolatban?

A forgalmi adó minden vásárlót a vásárláskor terhel. A helyi importvámok, vámok és behozatali díjak megfizetése a megrendelést leadó ügyfél felelőssége. Az összeg a pénztárfolyamat során jelenik meg, miután a pénztárfolyamat során megadtuk a szállítási címet.

Személyre szabhatom a termékeimet?

Jelenleg nem kínálunk személyre szabást, mivel minden termékünket a raktárból szállítjuk.

Össze tudja szerelni a termékeimet?

A legtöbb termékünk technikailag teljes és használatra kész. Minden olyan termékhez, amelyet össze kell szerelni (barkácsolás), részletes útmutatót mellékelünk a könnyű összeszereléshez.

3

Szállítás & Szállítás

Hogyan ellenőrizhetem a vásárlás állapotát?

Amikor elküldjük a megrendelését, kap egy küldeményt visszaigazoló e-mailt, amely tartalmaz egy linket a nyomon követési portálunkhoz. A nyomon követési linkre kattintva ellenőrizheti a küldemények állapotát.

Hogyan változtathatom meg a szállítási dátumot vagy időpontot?

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha módosítani szeretné a szállítási dátumot. Részleges esetekben meg tudjuk változtatni a szállítási dátumot vagy időpontot.

Milyen közlekedési lehetőségek állnak rendelkezésre, és azok milyen költségekkel járnak?

Szállításainkhoz több fuvarozóval dolgozunk együtt. A szállítási költségek a megrendelt áru méretétől és súlyától függnek. A szállítási költséget a termékoldalon számoljuk ki és jelenítjük meg.

Hová szállítanak nemzetközi szinten?

Jelenleg európai országokba szállítunk nemzetközileg. Dolgozunk azon, hogy más országokba is kiterjesszük.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

Ez a szállítási régiótól függ. A becsült szállítási idők országonként az alábbiakban találhatók. A szombaton és vasárnap leadott megrendeléseket csak a következő hétfőn dolgozzuk fel.

4

Csere & Visszaküldés

Mi a visszaküldési és cserepolitika?

A visszaküldési és csereszabályzatot itt találja.

Hogyan tudom kicserélni/visszavenni a vásárlásomat?

Minden termékre ingyenes cserét/visszaszállítást kínálunk. A vásárlás dátumától számított 15 napon belül visszaküldheti/cserélheti azt a terméket, amellyel nem elégedett. Ez attól a pillanattól kezdődik, amikor leadja a rendelését. A kicserélt/visszaküldött terméknek eredeti csomagolásban, sértetlenül kell lennie, és tartalmaznia kell az összes tartozékot és használati utasítást. Miután elküldte a csere/visszavételi kérelmet a fiókoldalán keresztül, készítse elő a terméket a visszaküldésre, szorosan becsomagolva, lehetőleg az eredeti dobozában vagy csomagolásában, hogy megvédje a szállítás során. Nyomtassa ki a kapott csere/visszavételi elismervényt, és küldje el a terméket az alábbi címre díjmentesen:

Csapatunk azonnal ellenőrzi a terméket, amint megkapjuk. Ha megfelel a cserefeltételeinknek, a cserét elvégezzük. Ha megfelel a visszaküldési feltételeinknek, akkor visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki intézménytől függően 3-10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a pénz megjelenik a számláján.

Ki fizeti a szállítási költségeket a visszaküldés vagy csere során?

A visszaküldés és csere során felmerülő összes szállítási költség cégünket terheli. A cserét/visszatérítést szívesen fogadjuk el az Ön számára költségmentesen.

Milyen hamar kapom meg a visszatérítést a termék visszaküldése után?

Amikor megkapjuk a visszaküldött terméket, csapatunk ellenőrzi azt. E-mailben értesítjük Önt arról, hogy a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy banki intézményétől függően 3-10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérítés megjelenik a banki kivonatán.

5

Garancia

Mi az Ön garanciális politikája?

A Garanciapolitikát itt találja.

Garantált a termékem?

Igen, garantált. A fából készült termékekre 6 hónap, a fém termékekre pedig 1 év garanciát vállalunk.

Tehetek-e garanciális igényt, ha elvesztettem a számlát?

Minden jótállási igény érvényesítéséhez szükséges a számla vagy a rendelés visszaigazolása. Ha már nincs meg a számla, akkor a vásárlás hozzávetőleges dátumát és a tranzakció pontos összegét kell megadnia, amelyet általában a bankszámlakivonatokon talál. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha rendelkezik ezekkel az információkkal.

6

Termékkalauz

Hogyan ápolhatom legjobban a fatermékemet?

A következő tippek segítenek Önnek abban, hogy megfelelően ápolja fatermékét:

1. A fatermékek tisztítása

Az, hogy milyen gyakran kell tisztítani a fatermékeket, az Ön használatától és kívánságaitól függően változhat. Hasznos azonban legalább hetente egyszer megtisztítani. Ehhez egy enyhén nedves és puha ruhát használhat. A fatermékek rendszeres ellenőrzése meghosszabbítja élettartamukat, és egyúttal megőrzi fényességüket.

2. A fatermékek védelme a naptól és a hőtől

A fatermékek érzékenyek lehetnek a környezeti feltételek változásaira. A túlzott hőnek és napfénynek való kitettség hatására a színek kifakulhatnak, elhalványulhatnak, és foltok jelenhetnek meg a felületeken. Ezeket a problémákat megelőzheti, ha ügyel arra, hogy a páratartalom 35-45% között, a hőmérséklet pedig 65-75° között legyen.

3. A fatermékek védelme a vízzel való érintkezéstől

Ha a fatermékre víz kerül, azt azonnal le kell törölni. Mivel a fa porózus anyag, könnyen magába szívja a vizet, és ez károsíthatja a fatermékét.

4. A fatermékek szállítása

A fából készült termékeket óvatosan kell szállítani. A szállítás során a szükséges védőanyagok használatának elmulasztása a termék felületének karcolódását és az esetleges csatlakozási pontok felnyílását okozhatja.

Hol találok további termékinformációkat vagy méreteket?

Az alapvető termékinformációk és méretek az egyes termékoldalakon találhatók. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha részletesebb információra van szüksége.

Milyen anyagot használ a WOODSAKA?

Minden általunk gyártott alkatrész egyedi, és az általunk használt anyagok természetes változatait tartalmazza. Ezek a variációk az anyag karakterét és egyedi hátterét képviselik. A diófából, cseresznyefából, szapolyából, égerfából, padaukból, juharból, tölgyből és természetes fafurnérokból készült termékek lehetővé teszik a természetes fa textúrájának és változatosságának megjelenítését.

7

Business to Business (Uzleti az Uzleti) Információk

Ki lehet B2B üzleti partnerünk?

Ügyfeleink a fiatal kezdő vállalkozásoktól a világcégekig terjednek. A termékbeszállítók, független/kisebb vállalkozások, beszerzési ügynökök (márkák) és fejlesztők bátorítjuk, hogy vegyék fel a kapcsolatot a képzett jelentkezőkkel.

Hogyan léphetek kapcsolatba a WOODSAKA Business-to-Business (üzleti az üzleti) szolgáltatásával?

B2B csapatként speciális szolgáltatást nyújtunk.

A Business to Business Portálon keresztül együttműködési kérelmet lehet benyújtani cégünkhöz a B2B rendszerrel, dropshippinggel, termékekkel, rendeléssel, készletekkel, kisebb vagy nagyobb projektekkel kapcsolatos minden kérdésben. Böngésszen most, hogy megismerje gyors válaszainkat.

Kapcsolatba léphet velünk a Regisztrációs Urlapon vagy e-mail címünkön keresztül: sales@woodsaka.com.

Az alábbi Kapcsolatfelvételi Urlapon is küldhet üzenetet.

E-mailjét csapatunk kiértékeli, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot!

Hogyan vehetek részt a WOODSAKA partnerségi programban?

A cégünkkel való együttműködésre vonatkozó igényt a Partnerprogrammal kapcsolatos minden kérdésben a Business to Business (Uzleti az Uzleti) Portálon keresztül lehet benyújtani.

Kapcsolatba léphet velünk a Regisztrációs Urlapon vagy e-mail címünkön keresztül: sales@woodsaka.com.

Az alábbi Kapcsolatfelvételi Urlapon is küldhet üzenetet.

E-mailjét csapatunk kiértékeli, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot!

MÉG MINDIG VANNAK KÉRDÉSEI?

Javasoljuk, hogy kezdje a fent felsorolt cikkgyűjteményünk átnézésével, hogy gyors válaszokat találjon kérdéseire.

Ha további kérdései vannak egy megrendeléssel, termékkel, szállítással, garanciával vagy együttműködéssel kapcsolatban, itt léphet kapcsolatba velünk.

Mi biztosan választ adunk Önnek!