COMO O PODEMOS AJUDAR HOJE?
Podemos fazer algumas coisas aqui que tornarão tudo um pouco mais fácil de gerir.
Estas perguntas podem fornecer-lhe as informações de que necessita.
Puede crear su cuenta en menos de un minuto. Vaya a la esquina superior derecha de la tienda web y seleccione "Iniciar Sesión / Registrarse".
Para editar los detalles de su cuenta, debe conectarse e ir a Detalles de Cuenta en su panel de control.
Se não se lembrar dos seus dados de acesso, pode pedir uma nova palavra-passe. Aceda à página de início de sessão e siga as instruções clicando em "Esqueceu-se da sua palavra-passe?".
Você pode acessar a Política de Privacidade aqui
Sim. Contacte-nos se pretender alterar / cancelar a sua encomenda. Veremos se podemos atualizar a sua encomenda antes de esta sair do nosso armazém.
Aceitamos cartões de crédito, bem como pagamentos através de PayPal e Stripe.
Aceitamos transferências bancárias como forma de pagamento para todas as encomendas.
Nossas informações de conta bancária para pagamento por ordem de pagamento:
A nossa conta em euros:
Raiffeisen Bank
Woodsaka KFT.
Endereço: BUDAPEST FöLD UTCA 53. PINCESZINT 1. 1032 HUNGARY
IBAN: HU93120114090190051800200004
120114090190051800200004
SWIFT (BIC): UBRTHUHB
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Nossa conta HUF:
Raiffeisen Bank
Woodsaka KFT.
Endereço: BUDAPEST FöLD UTCA 53. PINCESZINT 1. 1032 HUNGARY
IBAN: HU17120114090190051800100007
120114090190051800100007
SWIFT (BIC): UBRTHUHB
Se estiver a ter dificuldades, contacte o seu banco ou instituição financeira para eliminar a possibilidade de um erro da parte deles.
O imposto sobre vendas será cobrado a todos os clientes no momento da compra. O pagamento de direitos de importação locais, direitos aduaneiros e taxas de importação é da responsabilidade do cliente que efectua a encomenda. O montante será refletido durante o processo de finalização da compra após a introdução do endereço de entrega durante o processo de finalização da compra.
Atualmente, não oferecemos personalização, uma vez que todos os nossos produtos são enviados do armazém.
A maioria dos nossos produtos está tecnicamente completa e pronta a ser utilizada pelos clientes. Qualquer produto que precise de ser montado (DIY) vem com instruções detalhadas sobre como o fazer facilmente.
Quando enviarmos a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação de envio com uma hiperligação para o nosso portal de acompanhamento. Clique na ligação de seguimento para verificar o estado dos seus envios.
Se pretender alterar a data de entrega, contacte-nos. Em casos parciais, podemos alterar a data ou a hora de entrega.
Trabalhamos com várias transportadoras para os nossos envios. Os custos de envio dependem do tamanho e do peso dos produtos encomendados. O custo de envio é calculado e apresentado na página do produto.
Atualmente, efectuamos envios internacionais para países europeus. Estamos a trabalhar na expansão para outros países.
Depende da sua região de expedição. Os tempos de trânsito estimados por país estão listados abaixo. As encomendas efectuadas ao sábado e ao domingo só serão processadas na segunda-feira seguinte.
Pode encontrar a Política de Trocas e Devoluções aqui.
Oferecemos o envio gratuito de troca/devolução para todos os produtos. Pode devolver/trocar o produto com o qual não está satisfeito no prazo de 15 dias a contar da data de compra. Este prazo começa a contar a partir do momento em que efectua a sua encomenda. O produto trocado/devolvido deve estar na sua embalagem original, intacto e conter todos os acessórios e instruções. Depois de enviar o seu pedido de troca/devolução através da página da sua conta, prepare o seu produto para a devolução embalando-o bem, de preferência na sua caixa ou embalagem original para o proteger durante o transporte. Imprima o recibo de troca/devolução que recebeu e envie o produto gratuitamente para o endereço abaixo indicado:
A nossa equipa verificará o produto assim que o recebermos. Se estiver em conformidade com as nossas condições de troca, será efectuada uma troca. Se cumprir as nossas condições de devolução, será efectuado um reembolso para o seu método de pagamento original. Tenha em atenção que pode demorar entre 3 a 10 dias úteis para que o dinheiro apareça no seu extrato, dependendo da sua instituição bancária.
Todos os custos de envio durante a devolução e a troca pertencem à nossa empresa. Temos todo o gosto em aceitar trocas/reembolsos sem qualquer custo para si.
Quando recebermos o seu produto devolvido, este será verificado pela nossa equipa. Será notificado por correio eletrónico se o seu pedido de devolução foi aprovado ou rejeitado. Tenha em atenção que, dependendo da sua instituição bancária, pode demorar entre 3 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato bancário.
Pode encontrar a Política de Garantia aqui.
Sim, tem. Damos 6 meses de garantia para os produtos de madeira e 1 ano de garantia para os produtos de metal.
A garantia cobre defeitos de materiais e/ou de construção. A garantia não cobre o desgaste (normal), danos por impacto, danos acidentais, rasgões, riscos, abrasões, danos provocados por produtos químicos ou combustíveis, degradação por UV, danos provocados por utilização incorrecta ou negligência.
É necessário um recibo ou uma confirmação da encomenda para todos os pedidos de garantia. Se já não tiver a fatura, poderá ter de fornecer a data aproximada da compra e o montante exato da transação, que pode normalmente encontrar nos seus extractos bancários. Se tiver estas informações, contacte-nos.
As dicas seguintes ajudá-lo-ão a cuidar bem do seu produto de madeira:
1. Limpeza de produtos de madeira
A frequência de limpeza dos produtos de madeira pode variar consoante a sua utilização e os seus desejos. No entanto, é útil limpá-los pelo menos uma vez por semana. Para o efeito, pode utilizar um pano ligeiramente húmido e macio. O controlo regular dos produtos de madeira prolonga a sua vida útil e, ao mesmo tempo, mantém o seu brilho.
2. proteção dos produtos de madeira contra o sol e o calor
Os produtos de madeira podem ser sensíveis a alterações das condições ambientais. A exposição ao calor excessivo e à luz solar pode provocar o desvanecimento das cores, o desbotamento e o aparecimento de manchas nas superfícies. É possível evitar estes problemas mantendo a humidade entre 35 - 45% e a temperatura entre 65° - 75°.
3. proteção dos produtos de madeira contra o contacto com a água
Se for derramada água sobre um produto de madeira, este deve ser imediatamente limpo. Uma vez que a madeira é um material poroso, absorve facilmente a água, o que pode causar danos no seu produto de madeira.
4. transporte de produtos de madeira
Os produtos de madeira devem ser transportados com cuidado. A não utilização dos materiais de proteção necessários durante o transporte pode provocar riscos na superfície do produto e a abertura dos pontos de ligação, caso existam.
As informações básicas sobre o produto e as dimensões são apresentadas em páginas de produtos separadas. Se necessitar de informações mais detalhadas, contacte-nos.
Cada peça que produzimos é única e contém variações naturais dos materiais que utilizamos. Estas variações representam o carácter e a origem única do material. Os produtos fabricados em madeira de nogueira, cerejeira, sapelli, amieiro, padauk, ácer, carvalho e folheados de madeira natural asseguram que a textura e a variedade da madeira natural são reflectidas.
Os nossos clientes vão desde jovens empresas em fase de arranque a empresas globais. Os fornecedores de produtos, as pequenas empresas independentes, os agentes de compras (marcas) e os promotores são encorajados a contactar candidatos qualificados.
Oferecemos um serviço especializado como equipa B2B.
Um pedido de cooperação pode ser feito à nossa empresa através do nosso Portal Business to Business (Empresa a empresa) sobre todas as questões relacionadas com o sistema B2B, dropshipping, produtos, encomendas, stocks e projectos pequenos ou grandes. Navegue agora para descobrir as nossas respostas rápidas.
Puede contactarnos a través de MadraOffice o la dirección de correo electrónico: info@madraoffice.com
Também pode enviar uma mensagem para o Formulário de Contacto abaixo.
O seu e-mail será avaliado pela nossa equipa e entraremos em contacto consigo em breve!
Um pedido de cooperação com a nossa Empresa em todos os assuntos relacionados com o Programa de Afiliados pode ser efectuado através do nosso Portal Business to Business (Empresa a empresa).
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AINDA TEM DÚVIDAS?
Sugerimos que comece por explorar a nossa coleção de artigos listados acima para encontrar respostas rápidas às suas perguntas.
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Dar-Ihe-emos certamente uma resposta!