GARANTİ POLİTİKASI

Woodsaka ürünleri, sipariş tarihinden itibaren 6 (altı) ay süreyle, normal kullanım koşulları altında malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Bu garanti; yalnızca Woodsaka'nın resmi çevrimiçi mağazası, doğrudan satış yaptığı e-ticaret kanalları ve yetkili satış noktaları üzerinden temin edilen ürünler için geçerlidir.

Woodsaka, üretim kaynaklı olduğu tespit edilen kusurlar kapsamında, gerekli inceleme sonrasında uygun gördüğü şekilde onarım, değişim veya bedel iadesi çözümlerini sunar. Amacımız, kullanıcı deneyimini en yüksek seviyede tutmak ve memnuniyetinizi sürdürülebilir kılmaktır.

Garanti kapsamı; ürün ile birlikte sunulsa dahi Woodsaka tarafından üretilmeyen ürünleri kapsamaz. Ayrıca ürün üzerinde yapılan herhangi bir değişiklik, ürünün kullanım amacına aykırı kullanımı veya kötüye kullanım durumlarında garanti geçerliliğini yitirir.

İşbu garanti koşulları, ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir ve bu çerçevede uygulanır.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

- Ahşap ve doğal malzemelerde zamanla oluşabilecek doğal renk değişimleri ve kullanım kaynaklı aşınmalar,
- Doğal malzemelerin karakteri gereği oluşabilecek renk ve doku farklılıkları,
- Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında oluşabilecek ton, desen ve doku farklılıkları,
- Keskin veya sert yüzeylerle temas sonucu oluşan çizilme, deformasyon veya yüzey hasarları,
- Su, doğrudan güneş ışığı veya yüksek ısıya maruz kalma sonucu oluşan hasarlar,
- Ürünün taşıma kapasitesinin üzerinde yüklenmesi veya düşürülmesi sonucu oluşan hasarlar,
- Montaj talimatlarına uyulmaması, hatalı montaj yapılması ya da ürün üzerinde değişiklik yapılması.

Woodsaka garantisi, ürünlerle birlikte kullanılan yardımcı ekipman, aksesuar veya yan ürünleri kapsamaz.

Garanti Süreci:
Garanti talebinde bulunmak için; yaşanan sorunu detaylı şekilde açıklayan bir metin, sorunu açıkça gösteren görseller ve sipariş numarası ile birlikte aşağıda yer alan e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.