SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?
Burada en çok karşılaşılan sorulara yanıtlar bulabilirsiniz.
Hesabınızı bir dakikadan daha kısa sürede oluşturabilirsiniz! Web mağazasının sağ üst köşesine gidin ve "Giriş Yap / Kayıt Ol" seçeneğini seçin.
Hesap bilgilerinizi değiştirmek için giriş yapmanız ve Hesabım sayfasındaki bilgilerinize gitmeniz gerekmektedir.
Giriş bilgilerinizi hatırlamıyorsanız, yeni bir şifre isteyebilirsiniz. Giriş sayfasına gidin ve "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısına tıklayın.
Gizlilik Politikasına buradan erişebilirsiniz.
Evet. Siparişinizi değiştirmek / iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kredi kartlarının yanı sıra PayPal ve Stripe üzerinden ödeme kabul ediyoruz.
Tüm siparişler için ödeme yöntemi olarak banka havalelerini kabul ediyoruz.
Havale ile ödeme için banka hesap bilgilerimiz:
Zorluklarla karşılaşıyorsanız lütfen bankanıza veya finans kurumunuza danışın.
Şu anda kişiselleştirme sunamuyoruz.
Ürünlerimizin çoğu teknik olarak eksiksiz ve müşterilerin kullanımına hazırdır. Montaj gerektiren herhangi bir ürün, nasıl kolayca yapılacağına dair ayrıntılı kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bağlantısı içeren bir e-postası alacaksınız. Gönderilerinizin durumunu kontrol etmek için kargo izleme bağlantısını kullanabilirsiniz.
Teslimat tarihini değiştirmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Mümkün olan durumlarda teslimat tarihini veya saatini değiştirebiliriz.
Siparişinizin ardından ürünler 1-3 iş günü içerisinde kuryeye teslim edilir. Cumartesi ve pazar günleri verilen siparişler bir sonraki pazartesiye kadar işleme alınmayabilir.
İade ve Değişim Politikasına buradan ulaşabilirsiniz.
Tüm ürünler için ücretsiz değişim / iade hizmeti sunuyoruz. Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde ürün değiştirme / iade talebi oluşturabilirsiniz. Değiştirilen / iade edilen ürün orijinal ambalajında sağlam olmalı ve tüm aksesuarları içermelidir. Hesap sayfanız üzerinden bir değişim / iade talebi gönderdikten sonra, ürününüzü nakliye sırasında korumak için olarak orijinal kutusunda veya ambalajında dikkatlice paketleyin ve iade için hazırlayın. Aldığınız değişim / iade kuponunu yazdırın ve ürünü aşağıdaki adrese ücretsiz olarak gönderin:
Fevziçakmak Mahallesi, 10570. Sokak, No: 12, Karatay, Konya.
Ekibimiz ürünü alır almaz kontrol edecektir. Değişim / iade koşullarımızı karşılıyorsa, ürün değişimi / iadesi gerçekleştirilecektir. İadelerde bankanıza bağlı olarak ödemenizin ekstrenizde görünmesinin 3-10 iş günü kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
İade veya değişim sırasında, tüm nakliye masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade edilen ürünün ekibimiz tarafından kontrolünden sonra onay /red sonucu size e-posta ile bildirilecektir. Lütfen ücret iadesinin ekstrenizde görünmesinin bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü kadar sürebileceğini unutmayın.
Garanti Politikasına buradan erişebilirsiniz.
Ahşap ürünlerde 6 ay garanti veriyoruz. Garanti, malzeme ve / veya yapıdaki kusurları kapsar. Garanti, (adil kullanımda) aşınma, yıpranma, çarpma, düşme, kaza sonucu hasar, yırtılma, aşınma, yanma, UV bozulması, yanlış kullanım veya ihmalden kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Tüm garanti talepleri için fatura gereklidir. Faturanızı kaybettiyseniz, yaklaşık satın alma tarihi ve işlem tutarı bilgileriyle lütfen bizimle iletişime geçin.
Aşağıdaki ipuçları ahşap ürününüze en iyi şekilde bakmanıza yardımcı olacaktır:
1. Ahşap Ürünlerin Temizlenmesi
Ahşap ürünlerin ne sıklıkta temizlendiği kullanımınıza ve isteklerinize göre değişiklik gösterebilir. Ancak haftada en az bir kez temizlemenizde fayda var. Bunu yapmak için hafif nemli ve yumuşak bir kumaş kullanabilirsiniz. Ahşap ürünlerin düzenli kontrolleri kullanım ömrünü uzatırken parlaklıklarını korumalarını da mümkün kılar.
2. Ahşap Ürünlerin Güneşten ve Sıcaktan Korunması
Ahşap ürünler çevre koşullarındaki değişikliklere duyarlı olabilir. Aşırı ısıya ve güneş ışığına maruz kalmak solmaya, renk kaybına ve yüzeylerde leke oluşumuna sebep olabilir. Ahşap ürünler için ideal sıcaklık aralığı 15-25°C'dir. Ürünü aşırı sıcaklıklardan ve özellikle ısı kaynaklarına yakın yerlerde bulundurmaktan kaçınılmalıdır. Ahşap, nem değişikliklerine karşı oldukça duyarlıdır. İdeal nem oranı ise %40-60 aralığında olmalıdır. Çok düşük nem oranı ahşabı kurutabilir ve çatlamalara yol açabilirken, yüksek nem oranı ahşabın deforme olmasına sebep olabilir.
3. Ahşap Ürünlerin Su ile Temasından Korunması
Ahşap ürününüze su döküldüğünde hemen silinmelidir. Ahşap gözenekli bir malzeme olduğu için suyu kolayca emer ve bu da ahşap ürününüze zarar verebilir.
4. Ahşap Ürünlerin Taşınması
Ahşap ürünlerin dikkatli bir şekilde taşınması gerekir. Nakliye sırasında gerekli koruyucu malzemelerin kullanılmaması, ürün yüzeyinin çizilmesine ve varsa bağlantı noktalarının açılmasına sebep olabilir.
Temel ürün bilgileri ve ölçüleri ürün sayfalarında verilmiştir. Daha detaylı bilgi gerekiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Woodsaka ürünlerinde öncelikli olarak ceviz, kiraz, kayın, akça ve paduk gibi yüksek kaliteli, doğal ahşaplar kullanır. Bu malzemeler dayanıklılıkları, estetik görünümleri ve sürdürülebilirlikleri için özenle seçilir. Ahşabın doğal dokusunu ve dayanıklılığını korumak için doğal yağlar kullanılır. Ürünler, bazı tasarımlarda işlevselliği ve görsel uyumu artırmak için pleksi gibi diğer unsurlarla tamamlanır. Woodsaka, ahşabın doğal güzelliğini ve sıcaklığını vurgulayan çevre dostu malzemeler kullanmaya özen gösterir.
HALA BİR SORUNUZ MU VAR?
Sorularınıza hızlı cevaplar bulabilmek için yukarıda listelenen soru-cevap koleksiyonumuzu incelemenizi öneririz.
Sipariş, ürün, nakliye, garanti veya işbirlikleri hakkında ek sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
destek@woodsaka.com
En kısa sürede size dönüş yapacağız!