EN QUOI POUVONS-NOUS VOUS AIDER AUJOURD'HUI?
Nous pouvons effectuer quelques actions ici pour rendre les choses un peu plus faciles à gérer.
Ces questions peuvent vous donner les informations que vous recherchez.
Vous pouvez créer votre compte en moins d'une minute! Rendez-vous dans le coin supérieur droit du magasin en ligne et sélectionnez "Connexion / Inscription".
Pour modifier les détails de votre compte, il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur "Détails du compte" dans votre panneau de contrôle.
Si vous avez oublié vos données de connexion, vous pouvez demander un nouveau mot de passe. Rendez-vous sur la page de connexion et suivez les instructions en cliquant sur " Mot de passe perdu " lien.
Pour vous abonner à notre bulletin électronique, cliquez sur le lien "Formulaire d'abonnement" situé dans la partie inférieure de la page. Si vous souhaitez vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé dans la partie inférieure du bulletin électronique.
Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité en cliquant ici.
Oui. Veuillez nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous allons vérifier si nous pouvons mettre à jour votre commande avant son départ de notre entrepôt.
Nous acceptons les cartes de crédit ainsi que les paiements via PayPal et Stripe.
Nous acceptons les virements bancaires comme mode de paiement pour toutes les commandes.
Nos coordonnées bancaires pour le paiement par mandat postal:
Notre compte en EUROS:
Banque Raiffeisen
Woodsaka KFT.
Adresse: BUDAPEST FöLD UTCA 53. PINCESZINT 1. 1032 HUNGARY
IBAN: HU93120114090190051800200004
120114090190051800200004
SWIFT (BIC): UBRTHUHB
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Notre compte HUF:
Banque Raiffeisen
Woodsaka KFT.
Adresse: BUDAPEST FöLD UTCA 53. PINCESZINT 1. 1032 HUNGARY
IBAN: HU17120114090190051800100007
120114090190051800100007
SWIFT (BIC): UBRTHUHB
Si vous rencontrez des problèmes, adressez-vous à votre banque ou à votre établissement financier afin d'éliminer des éventuelles erreurs de leur part.
La taxe sur la vente sera facturée à tous les clients lors de l'achat. Le client qui passe la commande est tenu de payer les droits d'importation locaux, les droits de douane et les frais d'importation. Le montant sera indiqué lors du paiement, une fois que vous aurez indiqué votre adresse de livraison au cours du processus de validation.
Actuellement, nous ne proposons pas de services de personnalisation, car tous nos produits sont livrés à partir de l'entrepôt.
La plupart de nos produits sont complets sur le plan technique et prêts à être utilisés par les clients. Tout produit qui doit être monté (DIY) est fourni avec des consignes détaillées expliquant comment le faire facilement.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien vers notre portail de suivi. Veuillez cliquer sur le lien de suivi pour contrôler l'état de vos livraisons.
Si vous souhaitez modifier la date de livraison, veuillez nous contacter. Nous pouvons, dans certains cas, modifier la date ou l'heure de la livraison.
Nous travaillons avec plusieurs sociétés de transport pour nos expéditions. Les coûts de transport varient en fonction de la taille et du poids des articles commandés. Les frais d'expédition sont calculés et indiqués sur la page du produit.
Actuellement, nous expédions internationalement vers les pays européens. Nous œuvrons pour élargir la portée de notre action à d'autres pays.
Ce délai dépend de votre zone de livraison. Les délais de livraison estimés par pays sont indiqués ci-dessous. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traités le lundi suivant.
Vous pouvez consulter la Politique de Retour et D'échange en cliquant ici.
Nous proposons un service d'expédition gratuit pour l'échange et le retour de tous les produits. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous avez le droit de le retourner ou de l'échanger dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. Ce délai commence au moment où vous passez votre commande. L'article échangé/retourné devra être intact et dans son emballage d'origine, et devra contenir tous les accessoires et consignes d'utilisation. Après avoir envoyé votre demande d'échange/de retour à partir de votre page de compte, veuillez préparer votre produit pour le retour en l'emballant soigneusement, si possible dans sa boîte ou son emballage d'origine, pour le protéger pendant le transport. Imprimez la facture d'échange/de retour que vous avez reçu et envoyez gratuitement le produit à l'adresse ci-dessous :
Notre équipe contrôlera le produit dès sa réception. Si le produit est conforme à nos conditions d'échange, un échange sera réalisé. Le remboursement s'effectuera en utilisant le mode de paiement d'origine si les conditions de retour sont remplies. Il faut savoir que, en fonction de votre banque, le délai avant que les montants n'apparaissent sur votre relevé de compte peut aller de 3 à 10 jours ouvrables.
Tous les frais d'expédition en cas de retour ou d'échange incombent à notre société. Nous nous réjouissons de vous proposer les échanges/remboursements sans aucun frais de votre part.
Une fois réceptionné, le produit renvoyé sera contrôlé par notre équipe. Vous serez informé par e-mail de la validation ou du rejet de votre demande de retour. Il faut savoir que, en fonction de votre banque, le délai avant que le remboursement n'apparaissent sur votre relevé de compte peut aller de 3 à 10 jours ouvrables.
Vous pouvez consulter la Politique de Harantie en cliquant ici.
Oui. Les produits en bois sont couverts par une garantie de 6 mois et les produits en métal par une garantie d'un an.
La garantie couvre les défauts liés aux matériaux et/ou à la fabrication. Les dommages causés par l'usure (normale), les chocs, les dommages liés à un accident, les déchirures, les rayures, les abrasions, les dommages causés par des produits chimiques ou des carburants, la dégradation par les UV, la mauvaise utilisation ou la négligence ne sont pas couverts par la garantie.
Pour toute demande de garantie, il est nécessaire de présenter le reçu ou la confirmation de commande. Si vous ne possédez plus votre facture, il vous faudra peut-être indiquer la date approximative de l'achat et le montant précis de la transaction, qui figurent en règle générale sur vos relevés bancaires. Veuillez nous contacter si vous avez cette information.
Voici quelques conseils qui vous aideront à entretenir votre produit en bois:
1. Nettoyage des produits en bois
La fréquence de nettoyage des produits en bois dépend de la manière dont vous les utilisez et de vos attentes. Cependant, il est conseillé de les nettoyer au moins une fois par semaine. A cet effet, vous pouvez vous servir d'un tissu doux et légèrement humidifié. En contrôlant régulièrement les produits en bois, vous prolongez leur durée de vie tout en préservant leur éclat.
2) Protection des produits en bois contre le soleil et la chaleur
Les produits en bois ont tendance à être sensibles aux changements des conditions ambiantes. L'exposition prolongée à la chaleur et à la lumière du soleil peut provoquer une altération ou disparition de la couleur des surfaces et la formation de taches. Vous pouvez éliminer ces problèmes vous assurant de maintenir le taux d'humidité entre 35 et 45% et la température entre 65 et 75°.
3) Protection des produits en bois contre le contact avec l'eau
Si vous renversez de l'eau sur votre produit en bois, il faut l'essuyer immédiatement. Étant donné que le bois est un matériau poreux, il absorbe facilement de l'eau, ce qui risque d'endommager votre produit en bois.
4. Transport des produits en bois
Il faut transporter les produits en bois avec précaution. La non-utilisation des matériaux de protection nécessaires pendant le transport peut provoquer des rayures sur la surface du produit et, si existant, l'ouverture des points de connexion.
Les informations essentielles sur les produits et les tailles sont décrites dans les pages consacrées aux différents produits. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées.
Chacun de nos produits est unique et comporte des variations naturelles liées aux matériaux que nous utilisons. Ces variations reflètent le caractère et le parcours unique du matériau. Les produits fabriqués à partir de noyer, cerisier, sapelli, aulne, padouk, érable, chêne et placages de bois naturel reflètent la texture et la variété de ces bois naturels.
Qui peut devenir un partenaire commercial de B2B ? Nous encourageons les fournisseurs de produits, les indépendants/petites entreprises, les agents d'achat (marques) et les développeurs à nous contacter en tant que candidats qualifiés.
En tant qu'équipe B2B, nous proposons un service spécial.
Vous pouvez soumettre des demandes de coopération avec notre société par le biais de notre Portail Business to Business sur toutes les questions liées au système B2B, au dropshipping, aux produits, aux commandes, aux stocks et aux projets de petite ou de grande ampleur. Jetez un coup d'œil dès maintenant pour trouver nos réponses rapides.
Vous pouvez nous contacter en remplissant le Formulaire D'inscription ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante: sales@woodsaka.com
Vous pouvez également adresser un message en remplissant le Formulaire de Contact ci-dessous.
Votre courriel sera examiné par notre équipe et nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
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Nous vous conseillons de commencer par découvrir notre collection d'articles listés ci-dessus pour obtenir rapidement des réponses à vos questions.
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